Siemens Value Hacker
Growth hacking, design sprintit ja työpajat ovat olleen alan trendejä viimeisen vuosikymmenen. Ala muuttuu nopeasti mutta miten toimintamallit saadaan implementoitua yhteen maailman suurimmista teknologiayrityksistä? Siemensin muutos vaati täysin uutta lähestymistapaa. Ryhdyimme ratkaisemaan haastetta Siemens Value Hacker -tiimin kanssa, luomalla uuden brändi-identiteetin sekä selkeän ja osallistavan strategian kehittämisen lähtökohdaksi.
-
Value Hacker positioitiin Siemensin alabrändiksi. Tätä varten suunniteltiin uusi brändi-identiteetti ja viestintästrategia.
-
Value Hacker on jatkuva prosessi, joka korostaa tilaisuuksia ja haasteita. Visuaalisen identiteetin tarkoituksena oli viestiä Siemensin menetelmiä, ideologiaa sekä uusia lähestymistapoja.
-
Tuloksena oli digitaalinen työkalu, joka suunniteltiin myynnin tueksi fyysisiin kohtaamisiin. Käyttöliittymässä korostettiin selkeää myyntiprosessia ja uutta lähestymismallia.
Haaste
Value Hacker on Siemensin uusi prosessi ja lähestymistapa myynnin tueksi. Laajempi toteutus edellytti selkeää konseptia, joka selkeytti Value Hackerin roolin ja sen tuoman lisäarvon osana myyntiprosessia. Konseptin tavoitteena oli luoda työkulttuuriin uutta kulmaa ja herättää kiinnostusta sisäisesti muutosta kohtaan. Value Hackerin päätavoitteena oli tarjota asiakkaille lisäarvoa palvelumuotoilun ja “design thinking” prosessien muodossa. Siemensin Value Hacker -tiimin avulla asiakkaat voivat tunnistaa liiketoiminnallisia mahdollisuuksia ja tehostaa kehittämistä sisäisesti sekä Siemensin avulla.
“Siemensin Value Hacker on myyntiprosessin uusi lähestymismalli, joka luo asiakkaalle lisäarvoa ketterän strategian avulla. Se tehostaa ja kehittää todistetusti liiketoimintaa digitalisaation kautta.”
Prosessi
Projekti toteutettiin ”tuplatimantti"-mallilla, jota käytetään palvelumuotoilussa ja luovan suunnittelun prosessissa. Projektin riskit minimoitiin selkeän prosessin avulla, jolla projektia ohjattiin tiimin kesken oikeaan suuntaan heti alusta lähtien.
Suunnitteluprosessi alkoi määrittelemällä projektin mittarit, joilla arvioitiin tulosten toteutettavuutta sekä potentiaalisia liiketoimintaetuja. Järjestimme työpajat, joissa myyntiprosessia kartoitettiin mahdollisimman tarkasti niin Siemensin kuin asiakkaidenkin näkökulmasta.
Asiakas- ja käyttäjähaastattelujen sekä työpajojen jälkeen tuloksena oli selkeä strategia. Tätä testattiin usealla interaatiokierroksella osana suunnittelua ennen tuotantoon siirtymistä.
Luova konsepti ja digitaalinen ratkaisu
Suunnitteluprosessiin sisältyi tutkimusvaihe, digitaalista palvelumuotoilua, visuaalisen identiteetin kehitys ja käyttäjäkokemuksen suunnittelu sekä markkinointiviestintä teknisen toteutuksen ohessa.
Digitaalisen palvelun teknologinen osuus toteutettiin yhteistyössä palkitun amsterdamilaisen suunnittelutoimisto Studio Regalen kanssa. Studio Regalen tiimi on palkittu maailmalla (esim. Cannes Lions -palkinnolla) ja he ovat luoneet suuria kansainvälisiä tuotantoja, kuten amerikkalaisen jalkapallon Super Bowl -kampanjoita.
Studio Regale oli paras kumppani vastaamaan nopeasti etenevän projektin korkeisiin laatuvaatimuksiin. Amsterdamilainen toimisto toi myös kansainvälistä näkökulmaa, digitaalisten ratkaisujen pioneerina.
Studio Regale on palkittu amsterdamilainen suunnittelu ja digistudio. Heidän asiakkaitaan ovat muun muassa Aesop ja The Body Shop.
“Erittäin vakuuttavaa työtä näin nopealla aikataululla.”
— Lauri Apajalahti / Head of Service Design, Siemens